Privacy Policy (গোপনীয়তা নীতি)

fineNpick (“আমরা”, “আমাদের”, “ওয়েবসাইট”) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতির মাধ্যমে আমরা ব্যাখ্যা করছি—কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই Privacy Policy-এর শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে ভিজিট, অর্ডার বা যোগাযোগ করলে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি—

  • নাম

  • মোবাইল নম্বর

  • ই-মেইল ঠিকানা

  • ডেলিভারি ঠিকানা

  • অর্ডার ও পণ্যের তথ্য

  • পেমেন্ট সংক্রান্ত সীমিত তথ্য (সম্পূর্ণ কার্ড/ব্যাংক তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না)

  • কাস্টমার সাপোর্ট বা রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য আমরা ব্যবহার করি—

  • অর্ডার প্রসেসিং ও ডেলিভারি সম্পন্ন করতে

  • রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে

  • কাস্টমার সাপোর্ট ও অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য

  • অর্ডার আপডেট, নোটিফিকেশন ও প্রয়োজনীয় যোগাযোগের জন্য

  • আমাদের সার্ভিস ও গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে

৩. রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার

রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের ক্ষেত্রে আপনার দেওয়া—

  • অর্ডার নম্বর

  • পণ্যের বিবরণ

  • সমস্যার কারণ

  • যোগাযোগের তথ্য

শুধুমাত্র যাচাই, সমাধান ও রিফান্ড/রিপ্লেসমেন্ট সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা হয়।

৪. তথ্য সুরক্ষা

fineNpick আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করে—

  • সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেস

  • নিরাপদ সার্ভার ও ডেটা ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম

  • অননুমোদিত প্রবেশ, অপব্যবহার বা তথ্য ফাঁস প্রতিরোধ

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়—এ বিষয়টি ব্যবহারকারী হিসেবে আপনাকে বুঝে নিতে হবে।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি বা অবৈধভাবে শেয়ার করি না।

তবে নিচের ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে—

  • কুরিয়ার/ডেলিভারি সার্ভিস (শুধুমাত্র ডেলিভারির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য)

  • আইনগত বাধ্যবাধকতায় সরকারী বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে

৬. কুকিজ (Cookies)

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করতে পারে। কুকিজ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করে না এবং আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।

৭. ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি চাইলে—

  • আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা আপডেট করতে পারবেন

  • নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন

  • আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে সে বিষয়ে জানতে পারবেন

এ জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

৮. নীতি পরিবর্তন

fineNpick প্রয়োজনে যেকোনো সময় এই Privacy Policy পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে।

৯. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—

ঠিকানা:
Ground Floor, 62 Hossain Tower, Basabo Bow Bazar,
Shobujbag, Dhaka-1214

ই-মেইল: hello@finenpick.com
ফোন: +8809638587252, +8801715964673