✅ Refund and Returns Policy

🎯 আমাদের অঙ্গীকার:
fineNpick-এ আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। তাই আমাদের refund and return policy রাখা হয়েছে সহজ, স্বচ্ছ এবং সম্পূর্ণ গ্রাহকবান্ধব।

যদি কোনো কারণে প্রাপ্ত পণ্যে অসন্তুষ্ট হন — নিচের নীতিমালা অনুযায়ী আপনি সহজেই Return / Refund / Replacement সুবিধা নিতে পারবেন।

🔄 রিটার্ন নীতিমালা (Return Policy Bangladesh)

✅ ডেলিভারির সময় যা করবেন:

ডেলিভারি বয়ের সামনে পার্সেল খুলে ভালভাবে চেক করুন
যদি ভুল, ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পান — তখনই রিটার্ন করুন
ডেলিভারির পর জানালে রিটার্ন প্রক্রিয়া জটিল হতে পারে

🚫 ডেলিভারির পর রিটার্ন শর্তাবলী:

ডেলিভারির পর সাধারণত রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
তবে বিশেষ ক্ষেত্রে অতিরিক্ত চার্জে রাইডার পাঠিয়ে রিটার্ন নেওয়া যেতে পারে
রিটার্নের আগে অবশ্যই আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে

💰 রিফান্ড প্রসেস (Refund Process Bangladesh)

ভুল পণ্য রিটার্নের পর যাচাই সাপেক্ষে ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে বিকাশ বা ব্যাংকের মাধ্যমে রিফান্ড প্রদান করা হবে
গ্যারান্টি বা ওয়ারেন্টি যুক্ত পণ্যে নির্ধারিত শর্ত ও সময়সীমা অনুযায়ী সেবা বা রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা প্রদান করা হবে
Change of Mind এর ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয় — তবে ইচ্ছা করলে সমমূল্যের অন্য পণ্য বেছে নেওয়া যাবে
ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে না

♻️ রিপ্লেসমেন্ট পলিসি (Replacement Policy)

⏰ আবেদন করার সময়সীমা:

পণ্য পাওয়ার ১–৩ দিনের মধ্যে রিপ্লেসমেন্টের আবেদন করতে হবে
কিছু নির্দিষ্ট পণ্যে আলাদা সময়সীমা প্রযোজ্য হতে পারে

📦 রিপ্লেসমেন্টের শর্তাবলী:

পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, সম্পূর্ণ অরিজিনাল প্যাকেজিং এবং সকল এক্সেসরিজসহ থাকতে হবে
গ্যারান্টি বা ওয়ারেন্টি যুক্ত পণ্যে উক্ত শর্ত অনুযায়ী সেবা প্রদান করা হবে

🔁 এক্সচেঞ্জ সুবিধা:

চাইলে একই পণ্য অথবা অতিরিক্ত মূল্য প্রদান করে অন্য পণ্য বেছে নিতে পারবেন
কম মূল্যের পণ্য নেওয়ার ক্ষেত্রে বাকি টাকা ফেরত দেওয়া হবে না

📋 Return / Refund / Replacement প্রক্রিয়া

1️⃣ যোগাযোগ করুন: +880 1715-964673 (WhatsApp / কল)
2️⃣ তথ্য দিন: অর্ডার নম্বর ও সমস্যার বিবরণ
3️⃣ পণ্য পাঠান: সঠিকভাবে প্যাকেজ করে নির্ধারিত ঠিকানায় পাঠান → যাচাইয়ের পর রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট সম্পন্ন হবে

🏢 ঠিকানা ও যোগাযোগ

📍 ৬২ হোসেন টাওয়ার, বাসাবো বউ বাজার, সবুজবাগ, ঢাকা, বাংলাদেশ
📞 +880 1715-964673
📧 hello@finenpick.com
🕙 সকাল ১০টা – রাত ৮টা

🙏 আপনার আস্থা ও সহযোগিতার জন্য ধন্যবাদ। fineNpick সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ — Best Quality & Best Service Delivered to You.

Refund and Returns Policy