📦 রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট পলিসি – fineNpick

🎯 আমাদের প্রতিশ্রুতি আপনার সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। তাই রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়াটি সহজ, স্পষ্ট ও স্বচ্ছ রাখা হয়েছে।

🔄 রিটার্ন পলিসি

✅ ডেলিভারির সময় যাচাই করুন

• ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতেই পার্সেল খুলে পণ্য পরীক্ষা করুন।

• ভুল, ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে সঙ্গে সঙ্গে পার্সেলটি রিটার্ন করুন।

🚫 ডেলিভারির পর রিটার্ন

• ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণত রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।

• তবে গ্যারান্টি/ওয়ারেন্টিযুক্ত পণ্য হলে—

  • কুরিয়ারের মাধ্যমে জিরো অ্যামাউন্টে আমাদের ঠিকানায় পাঠিয়ে রিটার্ন করতে পারবেন, অথবা

  • অতিরিক্ত পিক-আপ চার্জ দিয়ে আমাদের মাধ্যমে রিটার্ন পার্সেল কালেক্ট করাতে পারবেন।

💰 রিফান্ড

• রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পন্ন ও যাচাই শেষে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে রিফান্ড করা হবে।

♻️ রিপ্লেসমেন্ট পলিসি

⏱️ সময়সীমা

• পণ্যের ধরন অনুযায়ী ৩–৭ দিনের মধ্যে রিপ্লেসমেন্টের জন্য আবেদন করতে পারবেন।

📦 শর্তাবলী

• পণ্যটি অব্যবহৃত, অরিজিনাল প্যাকেজিংসহ এবং সকল আনুষঙ্গিক জিনিসপত্রসহ থাকতে হবে।

• ভুল, ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য।

🔄 পণ্য পরিবর্তন

• একই পণ্য রিপ্লেস করা হবে, অথবা

• অতিরিক্ত মূল্য প্রদান করে অন্য পণ্য নেওয়ার সুযোগ থাকবে।

📋 রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া

১️⃣ যোগাযোগ করুন

• ঠিকানা: Ground Floor, 62 Hossain Tower, Basabo Bow Bazar, Shobujbag, Dhaka-1214

• ই-মেইল: hello@finenpick.com

• ফোন: +8809638587252, +8801715964673

২️⃣ প্রয়োজনীয় তথ্য দিন

• অর্ডার নম্বর

• পণ্যের বিবরণ

• সমস্যার বিস্তারিত কারণ

৩️⃣ পণ্য পাঠান

• আমাদের ঠিকানায় পণ্য পাঠান। যাচাই শেষে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।

💡 গুরুত্বপূর্ণ তথ্য

• 🚚 রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্টের শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

• 🔄 fineNpick প্রয়োজনে যেকোনো সময় এই পলিসি পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

❓ কোনো প্রশ্ন আছে? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—আমরা আপনাকে সহায়তা করতে সবসময় প্রস্তুত!